Советы специалистов.Денежные отношения.

Модератор: mishany

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 15 июн 2015, 17:19

Что делать, если донимают коллекторы?

Тысячи россиян, чьи долги по кредитам были переданы или проданы коллекторским агентствам, уже успели оценить методы работы этих организаций, среди которых ночные звонки, смс с угрозами, визиты на работу и домой без приглашения и т.д. Еще совсем недавно юристы советовали должникам игнорировать внимание коллекторов, однако закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года изменил ситуацию, сформировав правовые рамки для работы «собирателей долгов», которые, впрочем, далеко не всегда соблюдаются.

Правовая инструкция 9111.ru расскажет о том, как общаться с коллекторами и в каких случаях их требования будут считаться законными.

На каком основании действуют коллекторы?


К помощи коллекторского агентства банк обращается, когда у него возникает проблема с невозвратом денежных средств. Кредитная организация может как временно привлечь коллекторов для проведения мероприятий по досудебному возврату долга, так и полностью продать им право требования по кредиту на основании соответствующего договора.

Долгое время переуступка прав требований по кредитному договору коллекторским агентствам, не имеющим лицензии на ведение банковской деятельности, считалась незаконной. Такой точки зрения, в частности, придерживался Верховный суд РФ. Однако с выходом 21 декабря 2013 года ФЗ N 353 «О потребительском кредите (займе)» ситуация изменилась.

Статья №12 данного закона предоставила кредитным организациям соответствующую возможность при соблюдении ряда условий. Уступка требований (договор цессии на основании ст. 382 ГК РФ) по долгу третьим лицам стала возможна в случае, если это не противоречит договору между заемщиком и заимодателем. При этом при заключении договора заемщик должен быть уведомлен о возможности включения в договор условия о запрете передачи долга третьим лицам. Если такого пункта в договоре нет, то согласие должника на последующую передачу его долга коллекторам не требуется. Достаточно будет лишь уведомить его об этом. В свою очередь, если должник не уведомлен об уступке прав, он вправе игнорировать коллекторов и погашать долг банку, как и раньше. Кроме того, важно знать, что при переходе долга к новому кредитору условия его возврата не меняются.
Какими полномочиями наделены коллекторы?

Полномочия коллекторов по взысканию просроченной задолженности описаны в статье 15 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Эти правила универсальны и относятся также и к сотрудникам кредитной организации, которые проводят мероприятия по досудебному возврату заемных средств без привлечения посредников.

Коллекторы могут звонить, присылать письма по почте, писать смс, встречаться с должником лично. Все контакты между должником и кредитором или его представителями ограничены законом по времени – с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Чтобы организовать встречу другим способом или в другое время, необходимо письменное согласие должника, которое он не обязан давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

Чтобы подтвердить полномочия коллекторов, должник вправе потребовать от них предъявить ряд документов:
документ, удостоверяющий личность;
доверенность от руководителя агентства, подтверждающая, что он не самозванец;
копию договора цессии, на основании которого у коллекторов возникло право требования (оригинал можно запросить в самом агентстве).

Без предъявления этих документов общение лучше сразу прекратить. Известны случаи, когда под видом коллекторов «выбивать» долги приходили обыкновенные мошенники, не имеющие на это никаких оснований и даже не связанные с реальными кредиторами.

Кроме того, сотрудники коллекторского агентства, пришедшие на встречу с клиентом, должны назвать свою должность, официально название организации, которую они представляют, и ее юридический адрес, а также аналогичные сведения о банке-кредиторе, если речь идет не о договоре цессии, а о временном привлечение агентства для взыскания задолженности (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).

Что коллекторы не имеют право делать?

Коллекторы работают в России чуть больше десяти лет, но уже успели заработать себе криминальную репутацию. Они не только угрожали должникам убийством, но и воплощали свои угрозы в жизнь. Так, 14 января 2015 года Дзержинский районный суд Перми осудил на 10 лет колонии 34-летнего мужчину, который в сентябре 2014 года, приехав вместе с коллектором на очередную встречу с клиентом, забил должника до смерти. Известны случаи, когда коллекторы похищали людей, а также доводили своих жертв до самоубийства.

Между тем, закон четко регламентирует, на что имеют право коллекторы, а на что нет. Так, граждане вправе не пускать коллекторов к себе домой, так как неприкосновенность жилища защищается Конституцией РФ (ст. 25). Войти в квартиру должника без разрешения самого должника могут только судебные приставы при наличии исполнительного листа, выданного судебным органом в строгом соответствии с нормами ГПК РФ и ФЗ № 229 от 02.10. 2007 года «Об исполнительном производстве».

Какое имущество и доходы не отнимут за долги?>>

Коллекторы не вправе унижать должника, оскорблять, применять меры физического воздействия. Все факты нарушения закона со стороны коллекторов необходимо фиксировать, желательно на видео и с привлечением свидетелей, и передавать в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру). Незаконные действия коллекторов могут повлечь как административное, так и уголовное наказание.

Интересный факт

В интернет-магазине Google play можно скачать приложение «Антиколлектор», которое блокирует звонки с телефонов коллекторских агентств, имеющихся в базе, на мобильный номер клиента, установившего программу. В середине января по требованию коллекторов приложение было удалено из Google, однако вскоре вернулось обратно в немного измененном виде — из программы, в частности, пропали угрозы разорить собирателей долгов. Сегодня приложение скачали более 100 тысяч человек.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 15 июн 2015, 17:48

Когда судебные приставы придут за зарплатой должника?

Невыплаченный кредит, долги по алиментам, неисполненное решение суда о компенсации морального или материального вреда — все это может быть основанием для обращения взыскания как на имущество, так и на доходы должника, в том числе на зарплату, пенсию и стипендию. У судебных приставов-исполнителей, как и у самих взыскателей, в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» есть на это полное право.

Правовая инструкция 9111.ru расскажет о том, в каких случаях и в каком объеме может быть обращено взыскание на зарплату и доходы должника.

Зарплата в счет долга

Есть несколько случаев, когда судебные приставы могут обратиться к должнику и его работодателю с исполнительным документом о взыскании долга c зарплаты. В соответствии со статьей 98 ФЗ N 229 «Об исполнительном производстве», они могут это сделать, если в исполнительных документах содержится требование о взыскании периодических платежей, если долг не превышает 10 тыс. рублей, и если у должника недостаточно денежных средств и другого имущества, чтобы полностью погасить долг.

Разберемся с взысканием долга, представляющего собой единую сумму денег. Если гражданин добровольно не выплачивает долг меньше 10 тыс. рублей, то судебные приставы обращают взыскание на его зарплату и иные доходы. Если долг превышает 10 тыс. рублей, то судебные приставы сначала устанавливают его имущество (денежные вклады и счета в банках, транспортные средства, недвижимость и т. д.), а потом арестовывают, изымают и продают. Если вырученных средств не хватит на погашение долга, то только тогда взыскание обращается на доходы должника. Кстати, это может быть не только зарплата, но и трудовая пенсия, пенсия по государственному пенсионному обеспечению и стипендия.

Какие обязанности есть у работодателя должника?


Лицо, выплачивающее зарплату должнику, например, его работодатель, должен в соответствии с требованиями исполнительного документа удерживать необходимые денежные средства с его зарплаты и перечислять на счет взыскателя в течение трех дней со дня выплаты. Перевод осуществляется за счет должника. Такие переводы должны осуществляться до полного погашения долга.

Если должник уволился с работы, то работодатель должен незамедлительно сообщить об этом судебному приставу или взыскателю, возвратив исполнительный документ с отметкой о произведенных взысканиях. А сам должник обязан поставить приставов в известность о новом месте работы.

За нарушение этих норм закона об исполнительном производстве предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 17.14 КоАП РФ, которая предусматривает для должника (гражданское лицо) ответственность в виде наложения штрафа от 1 000 до 2 500 рублей. Для работодателя, который не выполнил законные требования судебного пристава-исполнителя, выразившиеся в том числе в представлении недостоверных сведений об имущественном положении должника, утрате исполнительного документа или в его несвоевременном отправлении, предусмотрена административная ответственность в виде штрафа: от 2 000 до 2 500 рублей — для граждан; от 15 000 до 20 000 рублей — для должностных лиц; от 50 000 до 100 000 рублей – для юридических лиц.

Какую часть зарплаты могут взыскать в счет долга?

Статьей 99 ФЗ N 229 «Об исполнительном производстве» установлен размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления, который согласуется с положениями Семейного и Трудового кодекса РФ. Он составляет не более 50% зарплаты и иных доходов.

Однако у этого правила есть исключение. Если речь идет о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением, то максимальный размер удержанного заработка увеличивается до 70%.

Если должник осужден к отбыванию наказания в исправительном учреждении, это не является препятствием для взыскания долга с его зарплаты, пенсии или стипендии. В соответствии со статьей 107 УИК РФ, независимо от всех удержаний (в том числе и на содержание в пользу государства) на счету осужденного должно оставаться не менее 25% дохода, а если осужденный достиг пенсионного возраста, является инвалидом первой или второй группы, несовершеннолетним, то — не менее 50%. Это норма действует также в отношении беременных женщины и женщин, имеющих детей в домах ребенка исправительного учреждения.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 17 июн 2015, 21:18

На какие доходы должника не может быть обращено взыскание?

Федеральный закон «Об исполнительном производстве» четко определяет перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание по исполнительному производству. Однако на практике судебные приставы часто нарушают этот закон. Правовая инструкция 9111.ru расскажет, на какие доходы должника распространяется «иммунитет» от взыскания и что делать, если он нарушен.

Какие доходы не отнимут за долги?

Исполнительное производство по взысканию долгов осуществляется в соответствии с нормами ГК РФ и Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Статья 101 ФЗ N 229 «Об исполнительном производстве» содержит исчерпывающий перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание:
денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда, причиненного здоровью;
денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда в связи со смертью кормильца;
денежные суммы, выплачиваемые лицам, получившим увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими служебных обязанностей, и членам их семей в случае гибели (смерти) указанных лиц;
компенсационные выплаты за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов гражданам, пострадавшим в результате радиационных или техногенных катастроф;
компенсационные выплаты за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов гражданам в связи с уходом за нетрудоспособными гражданами;
ежемесячные денежные выплаты и (или) ежегодные денежные выплаты, начисляемые в соответствии с законодательством Российской Федерации отдельным категориям граждан (компенсация проезда, приобретения лекарств и другое);
денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов, а также суммы, выплачиваемые на содержание несовершеннолетних детей в период розыска их родителей;
компенсационные выплаты, установленные законодательством Российской Федерации о труде: в связи со служебной командировкой, с переводом, приемом или направлением на работу в другую местность; в связи с изнашиванием инструмента, принадлежащего работнику; денежные суммы, выплачиваемые организацией в связи с рождением ребенка, со смертью родных, с регистрацией брака;
страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию, за исключением пенсии по старости, пенсии по инвалидности и пособия по временной нетрудоспособности;
пенсии по случаю потери кормильца, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета;
выплаты к пенсиям по случаю потери кормильца за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации;
пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов;
средства материнского (семейного) капитала, предусмотренные Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»;
суммы единовременной материальной помощи, выплачиваемой за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов, внебюджетных фондов, за счет средств иностранных государств, российских, иностранных и межгосударственных организаций, иных источников: в связи со стихийным бедствием или другими чрезвычайными обстоятельствами; в связи с террористическим актом; в связи со смертью члена семьи; в виде гуманитарной помощи; за оказание содействия в выявлении, предупреждении, пресечении и раскрытии террористических актов, иных преступлений;
суммы полной или частичной компенсации стоимости путевок, за исключением туристических, выплачиваемой работодателями своим работникам и (или) членам их семей, инвалидам, не работающим в данной организации, в находящиеся на территории Российской Федерации санаторно-курортные и оздоровительные учреждения, а также суммы полной или частичной компенсации стоимости путевок для детей, не достигших возраста шестнадцати лет, в находящиеся на территории Российской Федерации санаторно-курортные и оздоровительные учреждения;
суммы компенсации стоимости проезда к месту лечения и обратно (в том числе сопровождающего лица), если такая компенсация предусмотрена федеральным законом;
социальное пособие на погребение.

Важно знать, что по алиментным обязательствам в отношении несовершеннолетних детей, а также по обязательствам о возмещении вреда в связи со смертью кормильца ограничения по обращению взыскания, установленные первыми четырьмя пунктами ст. 101, не применяются. То есть алименты могут взыскать и из средств, полученных должником в качестве возмещения вреда здоровью, по потере кормильца и т.д.

Какие нарушения допускают приставы и как их обжаловать?

Приставы нередко нарушают «иммунитет» от взыскания, налагая арест на счета должников, на которых хранятся средства, не подлежащие взысканию. Особенно часто это касается пособий по уходу за ребенком и алиментов, которые перечисляются на банковскую карту. Об этом постоянно сообщают пользователи 9111.ru в своих вопросах юристам.

«Пошла проверить на карте детское пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет и увидела, что там минус 134 000 рублей. Никаких уведомлений мне не приходило. Проверила в банке данных исполнительных производств, оказалось, что на мне долг за коммунальные услуги за квартиру, где я прописана. Имеют ли право приставы арестовать карту с пособием на ребенка?» – спрашивает Виктория из Барнаула.

«Пристава арестовали банковский счет, на который зачисляется пособие на питание новорожденного ребенка», – пишет Иван из Кирсанова.

«Судебные приставы наложили арест на книжку Сбербанка, куда поступают детские пособия и все остальные выплаты на ребенка», – возмущается Лилия из Ставрополя.

Действия (бездействие) судебных приставов, нарушивших «иммунитет» от взыскания, можно оспорить в порядке подчиненности или в суде. П
Пострадавший также может обратиться с жалобой в прокуратуру, как это сделала многодетная мать из города Петропавловск-Комчатский. Банковский счет женщины, куда перечислялись пособия на ее троих малолетних детей, был арестован судебными приставами в рамках исполнительного производства, а находящиеся на нем 56 000 рублей списаны в счет долга.

Судебный пристав-исполнитель отменил решение о взыскании указанной суммы, однако по первоначальному постановлению 56 тыс. рублей сняты со счета должницы и после их поступления на счет приставов, переведены взыскателю.

Прокуратура в защиту прав несовершеннолетних обратилась в городской суд с иском о возмещении ущерба в размере 56 000 рублей. Горсуд отказал в удовлетворении требований, сославшись на отсутствие у судебного пристава сведений о том, что денежные средства на счету женщины являлись детским пособием. Однако Судебная коллегия Камчатского краевого суда, куда была подана апелляция, 4 июня отменила это решение и постановила удовлетворить требование прокуратуры в полном объеме, так как выяснение назначения поступающих на счет должника денежных средств является обязанностью судебного пристава-исполнителя, сообщает пресс-служба Прокуратуры города Петропавловск-Камчатский.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 30 июн 2015, 17:59

Как бесплатно получить путевку в детский лагерь?

Отправить ребенка на отдых в лагерь — заветное желание многих родителей, однако не каждая семья может позволить себе его оплатить. Правовая инструкция 9111.ru расскажет, кто может на законных основаниях получить бесплатную или частично оплаченную путевку в детский лагерь и как это сделать.

Кому положены бесплатные путевки в детский лагерь?

Детские оздоровительные лагеря являются одной из форм организации отдыха детей, гарантированной Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации". В соответствии со ст. 12 Закона органы государственной власти РФ могут осуществлять дополнительное финансирование мероприятий по обеспечению прав детей на отдых и оздоровление. Бесплатная или частично оплачиваемая путевка предоставляется при наличии медицинских показаний к санаторно-курортному лечению категориям детей, которые определяются федеральным или региональным законодательством. Медицинские показания и противопоказания для санаторно-курортного лечения детей утверждены Минздравом России 22 декабря 1999 года N 99/231.

Перечень льготных категорий, имеющих право на получение бесплатной путевки в детский лагерь, определяется федеральными и региональными законодательными актами и соответственно меняется от региона к региону. Кроме того, работодатели вправе принимать локальные нормативные акты, определяющие предоставление путевок детям своих работников и (или) членов профсоюза.

Кто может получить путевки на основании федеральных законов?

Федеральными законами право получения бесплатной путевки и компенсации проезда на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно предоставляется детям-инвалидам, детям-сиротам и оставшимся без попечения родителей, а также детям сотрудников различных государственных служб (противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, государственной безопасности, а также военнослужащих), погибших при исполнении. Первым двум категориям детей путевка предоставляется бесплатно, детям-инвалидам может быть предоставлена вторая бесплатная путевка и проезд для сопровождающего. Порядок предоставления льготной путевки детям сотрудников ФСБ и других силовых ведомств устанавливается законами, регулирующими деятельность данных ведомств. Чтобы получить путевку за счет средств федерального бюджета необходимо обратиться в Фонд социального страхования с письменным заявлением о предоставлении госуслуги и документами в соответствии с п.п.14, 15 Административного регламента ФСС РФ, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития РФ от 27 марта 2012 г. № 271н.

Кроме того, в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 27 марта 2009 года N 138н осуществляется распределение путевок и направление больных (взрослых и детей) учреждениями здравоохранения на лечение в санаторно-курортные учреждения. Для этого законному представителю больного ребенка необходимо подать соответствующее письменное заявление (п.4.3 Приказа) в Департамент развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения Минздравсоцразвития РФ и документы, необходимые для принятия решения. Во всех случаях после получения путевки необходимо получить санаторно-курортную карту по форме N 076/у-04. Отбор осуществляется амбулаторно-поликлиническим учреждением по месту жительства больного.

Кто может получить путевки на основании региональных законов?

Устанавливаемый региональными законами перечень категорий детей, имеющих право на льготную путевку, как правило, намного шире федерального перечня. Обычно информация о детях-льготниках содержится в законах субъекта РФ о социальной поддержке населения или об организации отдыха детей и молодежи. Помимо детей с медицинскими показаниями к санаторному лечению, а также из других льготных категорий, в соответствии с региональными законами путевку могут получить победители олимпиад и творческих конкурсов. Многие оздоровительные учреждения организовывают тематические смены для талантливых детей. Также в регионах действуют специальные программы, в рамках которых может быть получена бесплатная путевка. Одной из самых популярных является программа «Мать и дитя».

Для получения исчерпывающей информации об организации отдыха и оздоровления детей в регионах, а также о порядке предоставления путевок необходимо обратиться в одно из следующих учреждений по месту проживания:
амбулаторно-поликлиническое отделение;
органы социальной защиты;
управление образования при администрации;
профсоюз по месту работы родителей.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 30 июн 2015, 20:16

Коллекторы требуют вернуть чужой долг – что делать?

Правовая инструкция расскажет, какие действия может предпринять гражданин, если его «навещают» коллекторы из-за чужого долга.
Долги россиян перед банками растут с каждым месяцем, а вместе с ними как грибы после дождя множатся и коллекторские агентства, выкупающие эти долги или предоставляющие услуги по их возврату. Несмотря на то, что поправки в закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» строго регламентировали деятельность этих организаций, они продолжают работать по «старой схеме» – угрожать, донимать звонками, визитами и т.д. Часто от коллекторов страдают и совершенно невинные люди – например, в бывшее жилье должника въехали новые квартиранты, и коллекторы стали донимать уже их, не слушая, что к долгам они не имеют никакого отношения и должника не укрывают. Как быть в этой ситуации?

В каких случаях обращаться в полицию и прокуратуру?


Полномочия коллекторов по возврату задолженности, как уже было сказано выше, строго регламентированы Федеральным законом N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Подробнее об этом читайте в правовой инструкции: Что делать, если донимают коллекторы? >>

В соответствии с ФЗ N 353-ФЗ, взаимодействие с третьими лицами, не являющимися заемщиками или поручителями, является нарушением закона, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ – штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для граждан, от 10 тыс. до 20 тыс. рублей для юридических лиц и от 20 тыс. до 100 тыс. рублей для юридических лиц.

Действия коллекторов могут квалифицироваться и по другим статьям – это мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ), оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) и т. д. Чтобы зафиксировать нарушение, необходимо вызвать сотрудников полиции, уполномоченных составлять протокол об административном правонарушении (ст. 28.2 КоАП РФ).

При наличии признаков преступления, например, когда коллекторы угрожают убийством, пострадавший вправе подать заявление в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по ст. 119 УК РФ. В случае порчи коллекторами имущества – можно требовать возбуждения уголовного дела по ст. 167 УК РФ. Если коллекторы даже просто требуют деньги с лица, у которого нет долгов, это вымогательство (ст. 163 УК РФ).

Если коллекторы донимают звонками по телефону, то на них можно подать заявление в прокуратуру с просьбой возбуждения производства по ст. 13.11 КоАП РФ за нарушение законодательства о персональных данных.

Есть ли реальная возможность наказать коллекторов?

Привлечь коллекторов к ответственности крайне сложно, для этого необходимо своевременно обратиться в правоохранительные органы, чтобы полицейские смогли поймать нарушителей с поличным, а это непросто. Желательно зафиксировать допущенные коллекторами нарушения закона на видео или аудио, привлечь свидетелей, а все эти данные приложить к заявлению в полицию. Если нарушителей закона удастся задержать, то к ним в зависимости от совершенных действий возможно подать иск о возмещении морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и материального ущерба (ст. 1064 ГК РФ).

Что делать, если обращение в полицию не помогло?


Если поймать коллекторов-хулиганов не удастся, то тогда у потерпевшей стороны остается единственный шанс избавиться от преследования – это доказать, что они обратились не по адресу. Объяснять это коллекторам при личной встрече или по телефону обычно не имеет смысла, поэтому приходится документально подтверждать отсутствие задолженности вопреки принципу презумпции невиновности.

Для этого юристы советуют выяснить у коллекторов, из-за какой задолженности коллекторы не дают гражданину спокойно жить, когда и в каком банке был оформлен заем. Затем обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов, а ее копию послать в этот же банк и в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением о вручении. В письме также необходимо указать, что телефонный номер и адрес места жительства гражданина по ошибке используются коллекторами для розыска должника, пригрозить уголовным преследованием, если визиты «собирателей долгов» не прекратятся, сообщить о том, что все телефонные звонки записываются, а в доме работает система видеонаблюдения. Как показывает практика, если гражданин стал мишенью для коллекторов действительно по ошибке, то это помогает.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 22 июл 2015, 17:40

Что делать, если банк снизил процентную ставку по вкладу?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в соответствии с какими нормами закона устанавливаются проценты по банковским вкладам, когда допускается их снижение, а когда это незаконная инициатива банка.

Как устанавливаются проценты на вклады?


Условие о выплате вкладчику процентов по договору банковского вклада (депозита) является существенным, однако это не означает, что оно обязательно присутствует в тексте договора. В том или ином случае банку необходимо руководствоваться положениями ст. 838 ГК РФ, которая устанавливает порядок начисления процентов на вклад либо в соответствии с заключенным договором, либо по правилам п.1 ст.839 ГК РФ. В то же время нельзя включить в договор срочного банковского вклада с гражданином условие о возможности одностороннего изменения банком процентных ставок, если это прямо не предусмотрено федеральным законом (ч.3 ст.29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»).

Сроки и порядок выплаты процентов по вкладу должны быть согласованы сторонами в договоре. При отсутствии иного соглашения вкладчик вправе требовать уплаты процентов ежеквартально, причем невыплаченные проценты увеличивают сумму вклада (капитализация), на которую потом начисляются проценты. Если вклад должен быть возвращен до окончания соответствующего периода, то банковские проценты начисляются на его сумму исходя из фактического времени пользования средствами клиента (неполный процентный период) и выплачиваются одновременно с возвратом основной суммы вклада (ст. 839 ГК РФ).

Когда по закону процентная ставка может быть изменена?

Изменение процентной ставки по вкладу гражданина допускается в двух случаях:

при оформлении вклада до востребования, если иное не предусмотрено договором банковского вклада. При уменьшении банком размера процентов новый размер применяется по истечении месяца с момента соответствующего сообщения, если иное не предусмотрено договором (п.2 ст. 838 ГК РФ).
если сумма срочного вклада не была истребована по истечении установленного срока либо в связи с наступлением определенных обстоятельств, договор считается продленным на условиях вклада до востребования, а размер процентов может быть изменен, если иное не установлено в договоре.

Что делать, если банк снизил ставку?

Гражданин вправе обратиться с претензией к банку и в суд с заявлением о признании незаконным одностороннего изменения условий договора банковского вклада и взыскании денежных средств в независимости от того, было это предусмотрено в договоре изначально или нет. Часто банки включают в договор условие, согласно которому оставляют за собой право уменьшать процентную ставку по вкладу в связи с уменьшением ключевой ставки ЦБ РФ, однако суд признает гражданина экономически более слабой стороной по сравнению с банком и считает, что подобные ухищрения банков ставят потребителя в неравное положение с организацией (см., напр., Решение Усинского городского суда Республики Коми по делу №2-831/2015 от 08.06.2015 г.).

Кроме того, включение данного условия в договор противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и влечет недействительность договора в соответствующей части, а юридическое лицо может быть привлечено к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ (штраф от десяти до двадцати тысяч рублей). По этим основаниям может быть подана жалоба в Роспотребнадзор. К жалобе приложить копию договора.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 06 авг 2015, 07:26

Что делать, если банк подал в суд на кредитного должника?

Если банк подал в суд за невыплату кредита, то заемщику необходимо приложить все усилия, чтобы максимально снизить сумму долга. Правовая инструкция расскажет, как это сделать.

Для снижения суммы долга необходимо проанализировать кредитный договор. В нем могут содержаться пункты, которыми должник при грамотной юридической поддержке может воспользоваться – это завышенная неустойка, неверные расчеты, дополнительные услуги, незаконные комиссии, навязанное страхование жизни и других рисков, нарушение очередности списания платежей, неправомерное кредитование счета. Расскажем о них подробнее.

Завышенная неустойка

Практически все банки, обращаясь в суд с иском о взыскании задолженности по кредитному договору, требуют еще и взыскания неустойки (штрафы, пени). Неустойка – это способ обеспечения обязательства. Обеспечительный характер неустойки позволяет суду снижать высокую неустойку до разумных пределов по ходатайству должника. При этом надо иметь в виду, что суд не вправе по своей инициативе снижать размер неустойки. Это возможно только по ходатайству. Для этого должны быть уважительные причины, сведения о которых придется предоставить суду. В качестве доказательства подойдут: справка о доходах, копия трудовой с отметкой об увольнении, медицинские документы и т.д.

Неверные расчеты

Неверные расчеты, как правило, встречаются в случае, когда банк нарушает очередность списания платежей и представляет в суд расчет задолженности, основанный на противоречащем ст. 319 ГК РФ порядке списания денег со счета. Подробнее об этом в главе «Нарушение очередности списания платежа при просрочке».

Однако встречаются случаи, когда банк приводит неверный расчет задолженности в принципе. Так может произойти из-за того, что изначально заемщику был выдан некорректный график платежей (в расчет включена большая сумма кредита). Банк списывает деньги по некорректному графику и соответственно в основной долг денег уходит меньше, что влияет на итоговую сумму задолженности.

Дополнительные услуги

Плата за СМС-информирование, услугу по управлению датой платежа и т.д. часто взимается с заемщика при подписании кредитного договора за весь срок действия кредитного договора и за счет кредитных средств. Как минимум, можно написать в банк претензию об отказе от услуги и потребовать возврата остатка денежных средств на счет. В идеале же лучше всего потребовать признания дополнительной услуги навязанной на основании ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».


В случае, когда плата за СМС взимается помесячно, надо посмотреть в выписке по счету, в каком порядке списывается комиссия – до списания процентов или основного долга или после. Правильно списывать после. Если же комиссия списывается вперед, необходимо посчитать остались ли средства для погашения основного долга.
Незаконные комиссии

Комиссии за ведение ссудного счета, выдачу кредита, обслуживание счета, рассмотрение кредитной заявки банками уже не применяются. Вместе с тем, такие комиссии встречаются в старых кредитных договорах 2010-2013 годов. Наличие подобных комиссий позволяет снизить сумму задолженности на сумму комиссии, а иногда даже значительно больше, если уметь правильно применять Закон «О защите прав потребителей».

О том, что со счета заемщика была списана незаконная комиссия, можно узнать, изучив начальный период выписки из лицевого счета. В случае оспаривания сложность может возникнуть со сроком исковой давности по взысканию незаконной комиссии. Срок исковой давности составляет три года с момента списания комиссии. За пределами этого срока комиссия может быть взыскана только в случае, если банк не заявит о пропуске срока исковой давности.

Страхование жизни

80% кредитов выдаются вместе со страхованием жизни или здоровья. Признать недействительным условие кредитного договора о страховании очень сложно, особенно в судах Москвы и Санкт-Петербурга. Со страхованием есть множество нюансов. Взыскать страховку можно только путем предъявления встречного искового заявления. Шансы на взыскание страховки повышаются если:
есть свидетель, готовый подтвердить, что отказаться от услуги страхования было невозможно;
в расчет полной стоимости кредита страховая премия не включена;
сумма страховой премии указана в процентах от суммы задолженности, а не в рублях.
Нарушение очередности списания платежа при просрочке

В соответствии со ст. 319 ГК РФ, суммой произведенного платежа, недостаточного для погашения задолженности в полном объеме, погашаются в первую очередь издержки кредитора по взысканию задолженности (государственная пошлина), процентам и основному долгу.

Банки довольно часто при просрочке списывают неустойку, комиссии, иные платежи до погашения процентов и основного долга. Такая очередность искусственно увеличивает задолженность и затрудняет исполнение основного обязательства. При таких обстоятельствах можно действовать двумя способами:
взыскать списанную неустойку как неосновательное обогащение;
представить свой расчет задолженности, в котором отразить правильную очередность списания.

Кредитование счета

Кредитование счета после принятия ФЗ «О потребительском кредите (займе)» запрещено. Однако до принятия закона такая схема использовалась несколькими банками («Русский стандарт», «Тинькофф»). Суть в том, что при просрочке банк выдает заемщику кредит для уплаты процентов и штрафов и учитывает эту сумму в задолженность по основному долгу, на которую начисляет проценты.

Для того, чтобы использовать подобные схемы против банка необходимо провести довольно сложные расчеты. Схема с кредитованием счета используется только применительно к кредитным картам.

Материал подготовил юрист по банкротству и кредитам Сергей Светцов (юридический центр «Твое право»).


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 06 авг 2015, 07:31

Что делать, если банк повысил ставку по уже выданному кредиту?

Еще до того, как Центробанк объявил о повышении ключевой ставки на 6,5 пунктов — до 17%, многие банки начали повышать ставки по своим кредитным программам. Пользователи 9111.ru сообщают, что и по действующим кредитным договорам некоторые банки требуют выплаты более высоких процентов, аргументируя это повышением ставки ЦБ, хотя законных оснований для этого нет.

Правовая инструкция расскажет о том, что делать, если банк повысил ставку по уже выданному кредиту.

Может ли банк в одностороннем порядке повысить ставку?

В одностороннем порядке банк повысить ставку не может, так как в силу ст. 310 ГК РФ это будет означать одностороннее изменение условий обязательства, что в отношениях с гражданами возможно только в случаях, предусмотренных законом. Повышение ставки ЦБ таким основанием не является.

В силу ст. 450 ГК РФ, изменение условий договора возможно только по соглашению сторон. Чтобы изменить договор по ст. 451 ГК РФ, регламентирующей правила изменения и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств, требуется обращение банка в суд с целью доказать, что изменение ставки ЦБ отвечает признакам ст. 451 ГК РФ, то есть наличие одновременно следующих условий:
в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях. Поэтому перспективы такого судебного иска юристы оценивают крайне низко.

Может ли банк включить в договор пункт о праве изменить ставки?

Если в договоре предусмотрено право банка менять ставку по кредиту, то оно противоречит закону – ст. 310, 450 ГК РФ и в силу ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 168 ГК РФ не действительно, так как ущемляет права потребителя по сравнению с законом. Такой пункт договора может быть оспорен в суде, истец вправе требовать также компенсации морального вреда и штрафа (если им подавалась претензия банку о неприменимости такого условия, но банк требования добровольно не удовлетворил). Если несмотря на это банк повысил ставку и применяет ее в отношениях с потребителем, заемщик вправе кроме обращения в суд подать жалобу в Роспотребнадзор с просьбой привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.

Вывод

Просто так без договора и дополнительного соглашения к нему об изменении ставки, которое потребитель в силу ст. 450 ГК РФ подписывать не обязан, банк увеличить ставку не может, а значит у него не будет оснований взимать проценты по повышенной ставке – в законе это не предусмотрено, а в договоре этого условия нет и быть не может в силу ст. 16 закона «О защите прав потребителей». При этом дополнительное соглашение может быть подписано только по соглашению сторон. Если права заемщика нарушены, он вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, а также подать иск в суд на нарушение банком его прав потребителя.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 06 авг 2015, 07:35

Как отказаться от страховки по кредиту?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как отказаться от навязанной страховки за кредит и вернуть уплаченные деньги.

Сегодня банки при заключении кредитного договора предоставляют множество услуг клиентам, соглашение о которых фактически является условием заключения договора. И хотя Закон «О защите прав потребителей» прямо запрещает навязываемые услуги, на практике такие ситуации возникают не редко. Одной из таких услуг является страхование кредита.

Каковы законные основания для предоставления допуслуг?

Банки при кредитовании физических лиц могут заключать договоры страхования от своего имени в интересах и обязательно – с добровольного согласия заемщиков. Страхование жизни и здоровья заемщика является законным способом обеспечения возврата кредита (ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст.ст. 329, 934 ГК РФ). Допустимость наличия в кредитном договоре условия о возможности страхования жизни заемщика предусмотрена также указаниями Центрального банка РФ от 13.05.2008 г. № 2008-у «О порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита», п. 2.2 которого предусматривает включение в расчет полной стоимости кредита платежей заемщика в пользу третьих лиц, в том числе, страховых компаний. Судебная практика признает законность и обоснованность такой позиции (п.4 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22.05.2013 г.)

Как должны информировать заемщика?

Несмотря на то, что банк вправе включить соглашение об оказании данной услуги в кредитный договор, это возможно только по желанию и с согласия клиента, что обусловлено ст.16 Закона «О защите прав потребителя». На добросовестность кредитной организации может указывать пункт общих условий предоставления кредита, в котором говорится, что страхование жизни и здоровья заемщика осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи банком кредита. Нежелание клиента воспользоваться услугой «подключение к программе страхования» не может послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита или ухудшить условия кредитного договора (Обобщение Президиума Ставропольского краевого суда 2014 год).

Как отказаться от навязанного страхования?

В силу ст.ст. 432, 819 ГК РФ соглашение о страховании не является существенным условием кредитного договора, поэтому заемщик вправе согласиться с данным условием или отказаться от него (Обзор судебной практики по гражданским делам по материалам апелляционной инстанции и делам об административных правонарушениях Саратовского областного суда за первое полугодие 2014 года).

Отказаться от услуги после заключения договора без наступления неблагоприятных для потребителя последствий можно только в результате проверки Роспотребнадзора, которая определит, имел ли потребитель возможность отказаться от предоставляемой услуги во время подписания договора. По ее результатам юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст.14.8 КоАП РФ и оштрафовано на сумму от 10 до 20 тысяч рублей. Также Роспотребнадзор направляет кредитору предписание об устранении нарушений.

Каковы последствия отказа от страховки?

Если потребитель был проинформирован о возможности отказаться от предлагаемой услуги, но не сделал этого во время подписания договора, то в последующем отказ от страховки будет расцениваться банком согласно ст. 958 ГК РФ, которая не предусматривает возврата страхового взноса потребителю, если договором не предусмотрено иное. Кроме того, поскольку страховка является способом обеспечения имущественных интересов банка (ст. 329 ГК РФ), ее утрата может быть основанием законного повышения ставки по кредиту. Однако увеличение ставки будет правомерным только в том случае, если банком предусмотрены ставки по кредиту в зависимости от оформления страхования. В противном случае отказ от страховки не может служить основанием для увеличение процентной ставки.


Берегите себя!

Аватара пользователя

Автор темы
лесоруб
модератор
Сообщения: 3723
Зарегистрирован: 02 апр 2015, 12:34
Репутация: 3
name: Имя
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Советы специалистов.Денежные отношения.

Сообщение лесоруб » 20 авг 2015, 04:08

Как вернуть деньги, списанные с банковской карты без согласия клиента?

Если с банковской карты гражданина были списаны деньги по операции, на которую он не давал своего согласия, то скорее всего речь идет о мошенничестве. Чтобы вернуть деньги, владельцу счета необходимо действовать быстро, соблюдая установленную законом процедуру. Только в этом случае можно рассчитывать на возврат денег. Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как это сделать.

Обращение в банк


При обнаружении пропажи средств со счета первое, что надо сделать, – это обратиться в банк по телефону горячей линии и попросить заблокировать счет. Это позволит обезопасить оставшиеся на счете деньги. Второй шаг – это письменное обращение в банк за распечаткой движения денежных средств по счету и требованием вернуть деньги, списанные без согласия клиента. Сделать это надо не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно об операции, совершенной без его согласия. Такие сроки установлены в Федеральном законе N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (ч. 12 ст. 9).

В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, сделав акцент на том, что при пользовании картой не были нарушены правила безопасности – карта не терялась, не передавалась в пользование третьим лица, включая ближайших родственников, ее реквизиты (PIN-код и SVV2-код) были известны только владельцу и т. д. К заявлению необходимо приложить выписку по счету, в которой отражены все операции. Второй экземпляр заявления с отметкой банка надо оставить себе, в дальнейшем он пригодится. Если у клиента нет возможности лично прийти в банк и написать заявление, то это можно сделать дистанционно, послав заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, а копию послать по электронной почте (сделать это надо также не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно о несанкционированном списании).

По обращению клиента банк должен инициировать собственное служебное расследование. В соответствии с п.8 ст.9 Закона №161, банк обязан рассмотреть заявление клиента и предоставить ему письменный ответ о результатах рассмотрения в срок 30-60 дней.

Обязанности и риски банка и клиента


В соответствии с положениями Федерального закона N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на банк возложена обязанность:

по информированию клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления ему соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч.4 ст.9);

по обеспечению возможности направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента (ч.5 ст.9).

На клиента возложена обязанность:


в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (ч.11 ст.9);
предоставлять достоверную информацию для обратной связи, в случае ее изменения своевременно предоставлять обновленную информацию (ч.13 ст.5).

Таким образом, банк несет рис убытков от мошеннических действий, если он должным образом не проинформирует клиента о списании средств со счета, которое произошло без согласия клиента (ч.13 ч.9), а также после получения от клиента в установленные законом сроки уведомления о несанкционированном списании (ч.12 ст.9).

Клиент в свою очередь несет риск убытков, если он не проинформирует банк о несанкционированном списании в установленные законом сроки, если изменит контактные данные, по которым происходит информирование, и не сообщит об этом банку, а также в случае нарушение правил пользования банковской картой, например, если передаст ее третьим лицам или потеряет.

Обращение в полицию


Практика показывает, что банк старается найти способ не возвращать несанкционированно списанные средства клиенту, возложив ответственность за их пропажу на него. Поэтому не лишним будет обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества и требованием провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В заявлении необходимо подробно изложить обстоятельства пропажи денег, указав на то, что правила пользования банковской картой не были нарушены. К заявлению стоит приложить копию заявления в банк. По результатам проверки сотрудники полиции вынесут постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.

Обращение в суд

Если досудебная процедура возврата украденных денег, как это часто бывает, не дала результата, то необходимо обращаться с иском в суд. В заявлении, помимо положений статей ФЗ «О национальной платежной системе» и ст. 854 ГК РФ, определяющей законные основания для списания денежных средств со счета, необходимо ссылаться на п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – это позволит избежать уплаты госпошлины.

К исковому заявлению необходимо приложить следующий перечень документов:
договор банковского счета, который предусматривает, каким образом банк должен информировать клиента о совершенных операциях по его счету. Если договор не предусматривает информирование, он тем самым нарушает ч.4, ч.5 ст.9 ФЗ «О национальной платежной системе»;
выписку движения средств по счету, заверенную сотрудником банка;
претензию (обращение, заявление) к банку, заверенную сотрудником банка;
постановление полиции о возбуждении либо об отказе в возбуждении уголовного дела;
переписку с банком (повторные обращения, результаты служебного расследования и другие документы, имеющие отношение к делу).

Обращение в суд является наиболее верным способом вернуть свои деньги. Чтобы увеличить свои шансы в суде, доверьте это дело квалифицированным специалистам.

Материал подготовил юрист по банковской деятельности Артемий Старченко


Берегите себя!


Вернуться в «Беседка»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость